 日志正文
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当心！ 别让“年夜饭”变成“年夜烦” 《工人日报》（2017年01月25日 04版） 本报讯（记者杨学义）春节将至，人们又开始为团圆的日子忙碌。近年来，越来越多的家庭开始选择到酒店吃年夜饭。不过，消费者在图省事的同时，也要警惕一些商家钻法律空子，侵害消费者合法权益。 连日来，《工人日报》记者走访北京市多家酒店发现，不少酒店从一个月前就接受年夜饭预订，目前年夜饭预订已是“一桌难求”。年夜饭预订虽然火爆，但从历年情况来看，还是存在一系列问题，需要引起消费者注意，避免“年夜饭”变成“年夜烦”。 据了解，年夜饭通常以套餐的形式出现。为了讨一个好彩头，商家多将这些套餐冠以吉祥的名字，而套餐中包含什么，却往往被消费者忽略。记者梳理历年来年夜饭市场存在的问题发现，不少商家推出的年夜饭套餐都存在“名不符实”的问题。套餐中的菜品往往不标明主料、辅料和重量，不少商家存在偷工减料、偷梁换柱的行为，比如将江鲶鱼换成家养鲶鱼，海鲜类食材重量严重缩水。 中国消费者协会近日发布的春节消费提示，特别提醒消费者要尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，是否可自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费等；保留好预订票据、书面协议、收据、发票等凭证。 从往年情况来看，由于酒店的务工人员本身流动性就大，加上春节期间面临返乡、辞职等情况，因此有可能会出现人手不足，导致消费者预订的年夜饭被取消的问题。 家住北京朝阳区的市民王鑫就遇到过这种情况。他告诉记者，去年在春节前两天，饭店才告知他桌位取消，虽然饭店全额退还了定金，但仍然给王鑫造成不小的麻烦，“最后一家人没有聚起来”。 王鑫的情况涉及违约的问题。对于预订年夜饭时涉及的“订金”和“定金”，许多消费者不能够分清楚，实际上两者有本质区别。中消协法律部负责人说，“定金”有法定担保作用，金额不得超过总价款20%.如果商家违约，消费者有权要求其支付双倍“定金”的违约责任。但如果是消费者违约，则不能要求返还定金。“订金”则没有法定约束力，可视为“预付款”，可以退回。因此，消费者应当在充分了解年夜饭套餐的具体价格、内容、规格等详细情况后，再交付定金，以免造成不必要的损失。 “一般消费者觉得交了定金，商家违约之后退了钱就算了，但是事实上，消费者完全可以要求商家支付双倍定金。”中消协法律部负责人说。 此外，随着共享经济的发展，近两年“外卖年夜饭”“半成品年夜饭”等新形式也不断涌现。对此，中消协建议，如果是配送到家的年夜饭，则一定要了解菜品的生产日期和保质期，开箱检查后再签收。
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